CIBA: Optimización

Contexto

La landing formaba parte de una campaña de adquisición cuyo objetivo principal era incrementar la generación de leads. A pesar de recibir tráfico, la tasa de conversión se encontraba por debajo de lo esperado, por lo que fue necesario analizar el comportamiento real de los usuarios para detectar las principales barreras dentro del recorrido.

Objetivo

Identificar los puntos de fricción que estaban afectando la conversión y definir mejoras de UX basadas en evidencia para aumentar la cantidad de formularios completados.

Hallazgos

El análisis reveló varios factores que impactaban negativamente en la conversión:

• Los mensajes principales perdían visibilidad frente a otros elementos de la página.
• Los llamados a la acción no generaban suficiente protagonismo durante el recorrido.
• El formulario representaba una barrera por su longitud y ubicación.
• La galería de proyectos concentraba una parte importante de la interacción, validando su valor como elemento de confianza antes de la conversión.
• La arquitectura de información generaba recorridos poco eficientes y aumentaba la carga cognitiva.

Solución

A partir de los hallazgos se propuso una optimización integral de la landing enfocada en maximizar la conversión:

• Reforzar la propuesta de valor con mensajes más claros y orientados al beneficio.
• Incrementar la visibilidad y frecuencia de los llamados a la acción en los momentos clave del recorrido.
• Reducir la longitud del formulario para disminuir la fricción y facilitar el envío de consultas.
• Reorganizar la jerarquía visual priorizando el contenido de mayor impacto para la decisión.
• Aprovechar la galería de proyectos como prueba social, integrándola estratégicamente dentro del flujo hacia la conversión.
• Simplificar la arquitectura de información para crear un recorrido más intuitivo y directo.